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杨女士
女|36岁|已婚|160cm|本科|8年以上
现居雁塔区|户籍西安|更新于2023-02-14
求职意向
- 期望性质
- 全职
- 期望行业
- 不限
- 期望职业
- 行政文员,招聘专员/助理,其它相关职位
- 期望地区
- 雁塔区
- 期望薪水
- 月薪4k?6k
- 求职状态
- 目前正在找工作
- 到岗时间
- 1周以内
教育经历
- 中央广播电视大学
- 2013年3月-2015年7月 本科
工作经历
- 投诉处理员
- 2010年5月-2019年3月 中移在线服务有限公司陕西分公司
- 1、负责热线端、网络端投诉工单的指派、处理及回访；
2、负责组员日常工作管理和调度，督进工作任务进度、完善工作流程；
3、负责团队绩效考核、培训管理和团队建设；
4、系统分配及调取通话录音检听，监督和分析团队工作质量，协助团队人员提升技能优势；
5、技能优势及新业务拓展培训、学习；
6、负责 VIP 高端客户热线的业务咨询、受理、投诉和业务营销；
7、协助领导完成部门的其他任务。
业绩:
1、独自完成全公司人员新业务的培训及巡回宣讲。
2、连续两年担任员工管理委员会成员参与公司业务流程、员工生活、企业文化争议讨论，对公司业务流程、制度提出建议并
被采纳。
